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title: "❓ SecuPass: Vergessen – Wie erhalte ich wieder Zugriff auf meine Zustellung?"
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last_updated: "2026-07-17T06:53:05.834Z"
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# ❓ SecuPass: Vergessen – Wie erhalte ich wieder Zugriff auf meine Zustellung?

Da ein vergessener SecuPass nicht zurückgesetzt werden kann, erklärt dieser Artikel das Vorgehen, um nach einem Verlust des Passworts wieder auf Ende-zu-Ende-verschlüsselte Zustellungen zugreifen zu können.

Durch die SecuPass-Technologie wird eine durchgängige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung gewährleistet. Niemand außer Absender und Empfänger hat Zugriff auf die übertragenen Dateien.

> **Bitte vergessen Sie Ihren SecuPass nicht. Bei Verlust verlieren Sie unwiderruflich den Zugriff auf alle Ende-zu-Ende-verschlüsselten Zustellungen, da diese ohne den SecuPass nicht entschlüsselt werden können.**

### Wieder Zugriff erhalten

Sollten Sie den SecuPass vergessen haben, gehen Sie wie folgt vor.

**1.** Informieren Sie den Absender der Zustellung und bitten Sie ihn, Ihren SecuPass zu löschen.  
**2.** Sobald das erfolgt ist, melden Sie sich erneut an und folgen der Anweisung, die Sie zum Aktivieren der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung auffordert (siehe Screenshot).

![Aufforderung zum Aktivieren der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung nach dem Anmelden](https://cdn-assets.productfruits.com/bb202a1f-8f43-4d91-986a-def6b22a56a5)

Danach wird der Absender Ihrer Zustellung per E-Mail darüber informiert, dass der neue SecuPass erneut freigegeben werden muss.

Sobald die Freigabe erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail und können ab diesem Zeitpunkt wieder auf die Zustellung zugreifen.

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