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title: "📋 E-Mail-Zustellung: Mails kommen nicht an oder landen im Spam (DNS-Konfiguration)"
url: "https://support.ftapi.com/de/article/warum-kommen-meine-mails-nicht-an-oder-landen-im-spam"
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last_updated: "2026-06-18T13:18:33.561Z"
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# 📋 E-Mail-Zustellung: Mails kommen nicht an oder landen im Spam (DNS-Konfiguration)

Dieser Artikel erklärt die Ursachen für Zustellprobleme von E-Mails und bietet eine detaillierte Anleitung zur korrekten Konfiguration der notwendigen DNS-Einträge.

Häufige Ursachen für nicht zugestellte E-Mails liegen in fehlenden DNS-Einträgen. Beispielsweise kann ein nicht ausreichend konfigurierter SPF-Record dazu führen, dass der empfangende Mailserver Ihre E-Mail als unautorisiert einstuft. 

Weiterhin können fehlende DKIM-Signaturen dazu führen, dass die E-Mail vom empfangenen System abgelehnt wird.

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## Konfiguration: DNS-Einträge überprüfen

Überprüfen Sie bitte folgende Punkte in Ihren DNS-Einstellungen:

### 1\. SPF-Record

Ihr DNS-Eintrag muss folgenden SPF-Record enthalten:  

`include:_spf.jpberlin.de`

Dieser Eintrag autorisiert den SMTP-Relay-Server `smtp-bulk.heinlein-support.de` zum Versand Ihrer E-Mails.

### 2\. CNAME-Record (DKIM)

Für die DKIM-Konfiguration muss demnach ein CNAME-Record hinterlegt werden. Die von FTAPI signierte E-Mail muss eine gültige DKIM-Signatur enthalten. Dies ist nur möglich, wenn der CNAME-Record korrekt implementiert ist und der öffentliche Schlüssel im DNS abrufbar ist.

Der korrekte Eintrag lautet:  

`hnln._domainkey.IhreDomain. CNAME hnln._domainkey.heinlein-hosting.de.`

*Achtung:* Ersetzen Sie `IhreDomain` durch Ihre tatsächliche Domain und erstellen Sie ein Ticket beim FTAPI-Support. Wir beauftragen dann unseren Hoster mit der Aktivierung von DKIM für Ihre Domäne.

> **Nicht hinreichend konfigurierte DNS-Einträge können zu dauerhaften Zustellungsproblemen in Verbindung mit dem von FTAPI zur Verfügung gestellten SMTP Relay führen.**