📋 E-Mail-Zustellung: Mails kommen nicht an oder landen im Spam (DNS-Konfiguration)
Häufige Ursachen für nicht zugestellte E-Mails liegen in fehlenden DNS-Einträgen. Beispielsweise kann ein nicht ausreichend konfigurierter SPF-Record dazu führen, dass der empfangende Mailserver Ihre E-Mail als unautorisiert einstuft.
Weiterhin können fehlende DKIM-Signaturen dazu führen, dass die E-Mail vom empfangenen System abgelehnt wird.
Konfiguration: DNS-Einträge überprüfen
Überprüfen Sie bitte folgende Punkte in Ihren DNS-Einstellungen:
1. SPF-Record
Ihr DNS-Eintrag muss folgenden SPF-Record enthalten:
include:_spf.jpberlin.de
Dieser Eintrag autorisiert den SMTP-Relay-Server smtp-bulk.heinlein-support.de
zum Versand Ihrer E-Mails.
2. CNAME-Record (DKIM)
Für die DKIM-Konfiguration muss demnach ein CNAME-Record hinterlegt werden. Die von FTAPI signierte E-Mail muss eine gültige DKIM-Signatur enthalten. Dies ist nur möglich, wenn der CNAME-Record korrekt implementiert ist und der öffentliche Schlüssel im DNS abrufbar ist.
Der korrekte Eintrag lautet:
hnln._domainkey.IhreDomain. CNAME hnln._domainkey.heinlein-hosting.de.
Achtung: Ersetzen Sie IhreDomain
durch Ihre tatsächliche Domain und erstellen Sie ein Ticket beim FTAPI-Support. Wir beauftragen dann unseren Hoster mit der Aktivierung von DKIM für Ihre Domäne.
Nicht hinreichend konfigurierte DNS-Einträge können zu dauerhaften Zustellungsproblemen in Verbindung mit dem von FTAPI zur Verfügung gestellten SMTP Relay führen.