📋 E-Mail-Zustellung: Mails kommen nicht an oder landen im Spam (DNS-Konfiguration)

Dieser Artikel erklärt die Ursachen für Zustellprobleme von E-Mails und bietet eine detaillierte Anleitung zur korrekten Konfiguration der notwendigen DNS-Einträge.

Häufige Ursachen für nicht zugestellte E-Mails liegen in fehlenden DNS-Einträgen. Beispielsweise kann ein nicht ausreichend konfigurierter SPF-Record dazu führen, dass der empfangende Mailserver Ihre E-Mail als unautorisiert einstuft. 

Weiterhin können fehlende DKIM-Signaturen dazu führen, dass die E-Mail vom empfangenen System abgelehnt wird.

Konfiguration: DNS-Einträge überprüfen

Überprüfen Sie bitte folgende Punkte in Ihren DNS-Einstellungen:

1. SPF-Record

Ihr DNS-Eintrag muss folgenden SPF-Record enthalten:  

include:_spf.jpberlin.de

Dieser Eintrag autorisiert den SMTP-Relay-Server smtp-bulk.heinlein-support.de zum Versand Ihrer E-Mails.

2. CNAME-Record (DKIM)

Für die DKIM-Konfiguration muss demnach ein CNAME-Record hinterlegt werden. Die von FTAPI signierte E-Mail muss eine gültige DKIM-Signatur enthalten. Dies ist nur möglich, wenn der CNAME-Record korrekt implementiert ist und der öffentliche Schlüssel im DNS abrufbar ist.

Der korrekte Eintrag lautet:  

hnln._domainkey.IhreDomain. CNAME hnln._domainkey.heinlein-hosting.de.

Achtung: Ersetzen Sie IhreDomain durch Ihre tatsächliche Domain und erstellen Sie ein Ticket beim FTAPI-Support. Wir beauftragen dann unseren Hoster mit der Aktivierung von DKIM für Ihre Domäne.

Nicht hinreichend konfigurierte DNS-Einträge können zu dauerhaften Zustellungsproblemen in Verbindung mit dem von FTAPI zur Verfügung gestellten SMTP Relay führen.

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