❓ Was tun bei „Unsichere Verbindung“ / Abgelaufenem SSL-Zertifikat?

Ursache und erste Schritte

Abgelaufenes oder fehlerhaftes SSL-Zertifikat

Das von Ihnen verwendete SSL-Zertifikat ist entweder zeitlich abgelaufen oder es fehlen wichtige Teile der Zertifikatskette (zum Beispiel Intermediate-Zertifikate oder Root-Zertifikate).

Was muss ich tun?

1. Neues Zertifikat beantragen: Beantragen Sie ein neues SSL-Zertifikat bei Ihrer Zertifizierungsstelle.

2. Kette prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Zertifikat gültig ist und die gesamte Zertifikatskette enthält.

3. Privaten Schlüssel bereitstellen: Der zum Zertifikat gehörende private Schlüssel muss vorhanden sein.

Das Zertifikat muss zwingend im Format .pfx oder .p12 vorliegen, da nur diese Formate den privaten Schlüssel inkludiert haben.

Hinterlegung des Zertifikats (Cloud vs. OnPremise)

Wichtiger Hinweis für OnPremise-Kunden: Der Zertifikatstausch auf einer OnPremise-Installation erfolgt durch Sie selbst. Bitte erstellen Sie hierfür kein Support-Ticket.

Sind Sie FTAPI Cloud-Kunde, erstellen Sie bitte ein Ticket beim FTAPI Support, um die Hinterlegung des neuen Zertifikats zu veranlassen.

Wichtig: Senden Sie das Zertifikat und das Kennwort niemals unverschlüsselt an den Support!

Der Support erstellt Ihnen auf Nachfrage gern ein SubmitBox-Ticket, welches Sie für den sicheren Upload der .pfx-Datei oder .p12-Datei nutzen können.

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