Warum ist meine Zustellung nicht mehr verfügbar? (Gültigkeitsdauer & Bereinigung)

Warum ist meine Zustellung nicht mehr verfügbar?

Täglich werden unzählige Daten ausgetauscht, doch nicht alle sind unbegrenzt verfügbar. Wenn Sie auf eine FTAPI-Zustellung nicht mehr zugreifen können, liegt das in der Regel daran, dass die bereitgestellten Dateien aus Sicherheits- oder Speicherplatzgründen entfernt wurden. Dieser Artikel erklärt die häufigsten Ursachen.

Grund 1: Die Gültigkeitsdauer ist abgelaufen

Der häufigste Grund für eine nicht mehr verfügbare Zustellung ist der Ablauf der festgelegten Gültigkeitsdauer. Beim Versand von Dateien mit FTAPI kann der Absender eine solche Dauer definieren. Ist kein spezifischer Zeitraum angegeben, gilt eine Standard-Gültigkeit von 90 Tagen. Nach Ablauf dieser Frist wird der Inhalt automatisch gelöscht.

Was bedeutet das für den Empfänger?

Als Empfänger können Sie die in der Zustellung enthaltenen Dateien nach Ablauf der Frist nicht mehr herunterladen. Der Zugriffslink führt ins Leere oder zeigt eine Fehlermeldung an.

Was bedeutet das für den Absender?

Als Absender sehen Sie die Zustellung aus Gründen der Nachvollziehbarkeit weiterhin in Ihrem Postausgang. Der eigentliche Anhang wurde jedoch bereits vom System entfernt und belegt keinen Speicherplatz mehr.

Hinweis: Sobald eine Zustellung abgelaufen ist, kann sie nicht wiederhergestellt werden. Bitte kontaktieren Sie den Absender und bitten Sie um einen erneuten Versand der Dateien.

Grund 2: Die Zustellung wurde manuell gelöscht

Ein Absender hat die Möglichkeit, eine von ihm versendete Zustellung jederzeit manuell zu löschen, auch bevor die eigentliche Gültigkeitsdauer abgelaufen ist. Der Zugriff auf die Dateien ist für den Empfänger nicht mehr möglich, die Zustellung wird diesem nicht mehr angezeigt.

Hintergrund: Die automatische Zustellungsbereinigung (Für Administratoren)

Die automatische Löschung von abgelaufenen Zustellungen ist ein wichtiger Prozess, um das System sauber und performant zu halten. Administratoren können diesen Prozess global bzw. auf Gruppenebene konfigurieren.

Globale Aktivierung & Konfiguration

Die Zustellungsbereinigung muss zunächst unter Administration > System > Bereinigungsrichtlinien global aktiviert werden. Hier kann auch das Intervall für die Bereinigung über einen Cron-Befehl festgelegt werden. Es ist ebenfalls möglich, separate Regeln für pausierte oder fehlgeschlagene Uploads zu definieren.

Einstellungen auf Gruppenebene

Zusätzlich zur globalen Einstellung können die Bereinigungsrichtlinien detailliert auf Gruppenebene angepasst werden. Unter Administration > Gruppen > [Gruppe auswählen] > Bereinigung kann festgelegt werden, nach wie vielen Tagen Zustellungen für Mitglieder dieser Gruppe gelöscht werden sollen.

Warum ist meine Zustellung nicht mehr verfügbar? (Gültigkeitsdauer & Bereinigung)