SecuPass-Key vergessen

Ich habe meinen SecuPass Key vergessen, wie gelange ich nun an meine Zustellung?

Durch die SecuPass-Technologie wird eine durchgängig Ende-zu-Ende Verschlüsselung gewährleistet. Niemand außer Absender und Empfänger hat Zugriff auf die übertragenen Dateien.

Im Gegensatz zu Ihren Benutzerkennwort kann ein SecuPass-Key bei Verlust nicht geändert oder zurückgesetzt werden.

Sollten Sie den SecuPass-Key vergessen haben, so gehen Sie am besten vor:

1. Informieren Sie den Absender der Zustellung und bitten diesen um die Löschung Ihres SecuPass-Keys.
2. Sobald dies erfolgt ist, melden Sie sich erneut an und folgen der Anweisung, in der Sie aufgefordert werden, die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zu aktivieren (s. Screenshot).

Danach wird der Absender Ihrer Zustellung per E-Mail darüber informiert, dass der neue SecuPass-Key erneut freigegeben werden muss. 

Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Freigabe erfolgt ist und können ab diesem Zeitpunkt auch wieder auf die Zustellung zugreifen.