SecuPass vergessen
Ich habe meinen SecuPass vergessen, wie gelange ich nun an meine Zustellung?
Durch die SecuPass-Technologie wird eine durchgängig Ende-zu-Ende Verschlüsselung gewährleistet. Niemand außer Absender und Empfänger hat Zugriff auf die übertragenen Dateien.
Im Gegensatz zu Ihren Benutzerkennwort kann ein SecuPass bei Verlust nicht geändert oder zurückgesetzt werden.
Sollten Sie den SecuPass vergessen haben, so gehen Sie am besten vor:
- Informieren Sie den Absender der Zustellung und bitten diesen um die Löschung Ihres SecuPass.
- Sobald dies erfolgt ist, melden Sie sich erneut an und folgen der Anweisung, in der Sie aufgefordert werden, die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zu aktivieren (s. Screenshot).
Danach wird der Absender Ihrer Zustellung per E-Mail darüber informiert, dass der neue SecuPass erneut freigegeben werden muss.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Freigabe erfolgt ist und können ab diesem Zeitpunkt auch wieder auf die Zustellung zugreifen.