FTAPI SecuMails: Fehlerbehebung bei Level 3 & 4
Browser Support
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Für den Download von Level 3 & 4 Zustellungen werden folgende Browser unterstützt:
- FireFox: ab Version 111.0 (Privacy Mode wird nicht unterstützt)
- Chrome: ab Version 86.0
- Edge: ab Version 86.0
- Safari: ab Version 17.0
Fehlerbehebung beim Herunterladen einer Datei
Aufgrund verschiedener Browser-Beschränkungen kann es beim Herunterladen von Dateien mit der Sicherheitsstufe 3 oder 4 über Ihren Browser zu einem Speicherfehler kommen.
Im Folgenden finden Sie vier Schritte zur Konfiguration Ihres Geräts und Browsers für nahtlose Downloads:
1. Stellen Sie sicher, dass Sie kein privates Browserfenster/keinen privaten Tab verwenden. Das Herunterladen von Dateien im privaten Modus ist bei den meisten Browsern stark eingeschränkt.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Speicherplatz auf Ihrer Festplatte haben:
- Windows: Feststellen, wie viel Speicherplatz auf dem PC verfügbar ist
- MacOS: Speicherplatz auf dem Mac freigeben
3. Löschen Sie die Speicherdaten Ihres Browsers:
- Chrome: Browserdaten in Chrome löschen
- Edge: Cookies in Microsoft Edge löschen
- Firefox: Cookies und Website-Daten in Firefox löschen
- Safari: Verlauf, Cache sowie Cookies aus Safari löschen
4. Verwenden Sie einen Chromium-basierten Browser. Chromium-basierte Browser unterliegen weniger Beschränkungen beim Herunterladen von großen Dateien. In der Regel ist der Prozess mit Google Chrome oder Microsoft Edge weniger fehleranfällig.